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Ce que nous pouvons traiter avant que vous nous écriviez
Avant d'envoyer un message, vérifiez que votre question porte bien sur ce que publie ce site — une donnée qui vous semble incorrecte, une précision sur les conditions d'un bonus telles que nous les avons décrites, ou une suggestion de sujet. Pour ce type de demande, écrivez à [email protected] et comptez généralement une réponse sous 48 heures.
- Une inexactitude repérée dans un article ou un tableau
- Une question sur notre méthode de vérification des informations
- Une demande de partenariat ou de contact presse
- Un problème d'affichage sur le site
Votre compte relève entièrement du support de Baxterbet
Les dépôts, les retraits, la vérification d'identité, l'activation d'un bonus ou un souci technique sur la plateforme ne dépendent pas de nous — nous n'avons ni accès ni visibilité sur les comptes joueurs. Écrire à notre adresse pour ce genre de sujet ne fera qu'allonger le délai avant d'obtenir une vraie réponse.
Le bon réflexe est de passer directement par les canaux de support proposés sur la plateforme de l'opérateur, disponibles depuis votre espace client une fois connecté. C'est là que se trouve l'équipe capable de consulter votre dossier et de le faire avancer.
Cette séparation des rôles protège tout le monde
Un site d'avis qui prétendrait résoudre des litiges de compte finirait par donner de faux espoirs à ses lecteurs. Nous préférons rester clairs : notre travail consiste à analyser, vérifier et présenter les informations disponibles sur l'opérateur, pas à intervenir dans la relation contractuelle entre vous et lui. En cas de réclamation qui n'aboutit pas via le support classique, l'opérateur dispose généralement d'une procédure de médiation propre à sa licence.
De l'aide reste disponible si le jeu devient un poids
Si vous ressentez que le jeu prend trop de place, Joueurs Info Service écoute et oriente gratuitement, 7 jours sur 7, au 09 74 75 13 13 — un appel non surtaxé. L'accès aux jeux d'argent reste réservé aux personnes majeures, 18+, et rien sur ce site ne doit être lu comme une incitation à jouer au-delà de ce que vous vous êtes fixé.
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